为什么我的充值没有即时到账？
- 当您确认充值（发起一起转账）后，该笔转账交易会发布到网络中等待矿工进行确认，矿工确认无误后才会打包并写入到区块链上
- 到账速度与转账时所花费的手续费、以及网络状况有关，请耐心等待
- 您可以在“充值记录”中查看当前充值的进度和状态（也可根据转账平台或钱包提供的TXID在区块链浏览器中进行查询）
为什么我的提币没有即时到账？
- 为了您的资产安全，当您在平台申请提币时，平台会先经过审核，确认无误后便会为您进行转账
- 平台发起转账后，仍需等待矿工进行确认，确认速度与区块链网络状况有关，请耐心等待
- 如果您的提币长时间未处理或未到账，您可以联系在线客服或提交工单，我们将尽快为您进行处理；
为什么有时无法充值/提币？
- 为了您的资产安全，当您修改了登录密码或二次验证后，24小时内将无法提币
- 当区块链或钱包进行重大升级或维护时，可能会影响部分币种的充值/提币功能（平台会提前进行公告通知）
- 当平台进行系统升级时，可能会影响部分币种的充值/提币功能（平台会提前进行公告通知）
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