尊敬的BitMesh用户:
最近部分用户反馈充值BEAM不到账(当交易所BEAM钱包交易记录特别多时会出现该问题)
目前针对该问题,平台已升级BEAM钱包并更新BEAM充值地址,请充值BEAM时确保使用最新的充值地址
同时对于充值到老地址且未到账的情况,请按照以下步骤填写表格,我们将不定时运行程序检查表格
请确保数据填写正确,否则程序将无法对账
步骤
请确保您的交易已经完成("Completed"),如果钱包转账状态为"confirming",或矿池提币记录为"Unpaid",则不需要提交
1. 提供您的UID(在BitMesh个人中心,点击复制即可)
2.填写充值详情(任一数据错误,都会导致程序无法对账,填完后请仔细检查)
- 充值地址:即接收地址Receiving address(请匆填写Sending address)
- 充值金额
- 充值时间:时间格式为2019/1/19 00:00
- Kernel ID:点击“转账记录”即可看见Kernel ID,右键复制即可(对于矿池转账可能为交易ID)
- 交易截图:即转账的详情(如下图所示),请保持图片清晰可见
常见错误
我们发现部分用户填写的数据有误,导致无法入账,请填写的时候务必注意:
- 请匆将UID填写为地址
- 请匆将充值地址填写为发送地址
- 请正确填写充值金额
- 请匆将Kernel ID填写为地址
- 请上传转账截图(包含转账时间、转账金额、Kernel ID和转账地址等),而不是BitMesh充值页面截图
再次强调,如果数据填写错误,将无法入账,同时充值Beam请使用充值页面最新地址进行充值
感谢大家的支持
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微信客服:bitmesh2
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